Atención al Cliente

Quejas y Reclamaciones

Atención al Cliente

Los clientes de la Correduría GSF Bróker tienen la posibilidad y el derecho de efectuar reclamación por cualquier razón derivada de su contrato de seguro. Los pasos a seguir son:

Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente:

ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE MEDIADORES
C/ Maldonado nº41,Bajo B
28027 MADRID
Tlfn 902 08 85 52
E-mail: antencioncliente@apromes.com

En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación le atenderemos y resolveremos sus quejas y reclamaciones.

1. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
Comisionado para la defensa del asegurado y del partícipe de planes de pensiones
Paseo de la Castellana,44
28046 (MADRID)

En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro “Reglamento para la Defensa del Cliente”.

Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades. financieras.

ACLARACION: Es importante que usted sepa que la información ordinaria sobre pólizas , consultas , informaciones, tramitación de siniestros etc, siguen, proporcionándose desde la Correduría , no teniendo el Servicio de Atención al Cliente ninguna competencia en esas materias.

Documentación Adicional:

Legal counsel presents to the client a signed contract with gave

Condiciones Legales de Protección de Datos

GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L., de nacionalidad española con domicilio social en Avda. de Madrid, 14, 45003 Toledo, es la titular del sitio web www.gsfbroker.com, y responsable del tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por los usuarios a través de este sitio web.

Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico, a cualquier de las cuentas de la empresa, serán tratados con estricta confidencialidad según lo previsto en el Reglamento 2016/679 de Protección de Datos y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los datos son facilitados por el titular de manera voluntaria y son los estrictamente necesarios, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades descritos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

El usuario autoriza el tratamiento de los datos suministrados de manera voluntaria a través de este sitio web, así como todos aquellos que pudiera facilitar a GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. directamente y / o a través de sus mediadores, o por cualquier otro medio, para dar cumplimiento del propio contrato de seguro, solicitud de información o contratación de cualquier producto.

Finalidades del tratamiento:

Prestar servicio profesional de mediación y asesoramiento financiero, incluido el análisis del perfil personal del cedente
Celebrar nuevos contratos, modificar y/o resolver los contratos de seguros ya vigentes y de los que sea parte el cedente, seguimiento y gestión de incidencias y siniestros
Tratar y ceder datos de salud necesarios para productos de distribuidores que requieran, y sean solicitados por el cedente
Informar por cualquier medio sobre productos o servicios de seguros o financieros relacionados con su contratación

Los datos recabados en los cuestionarios puestos a disposición en la página web solo serán utilizados para las finalidades encomendadas por los interesados, asimismo, la información de carácter personal contenida en el contrato será objeto de tratamiento mientras esté vigente la relación contractual con las entidades objeto de intermediación, y una vez extinguida ésta, se conservará durante el plazo legal de responsabilidad.

En caso de cesión de datos, esta será exclusivamente para la ejecución del contrato de mediación de seguros, realizándose este en virtud de un estudio personalizado del perfil del cedente, dirigido única y exclusivamente a la búsqueda de los productos que mejor se adapten al mismo, dentro de la oferta que GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO pueda ofrecerle.

En base a la información facilitada, se realizan análisis de su perfil personal al objeto de prestarle un eficaz asesoramiento. Los datos proporcionados a las compañías de seguros pueden ser tratados por las mismas al objeto de adoptar decisiones automatizadas, en base a sus estadísticas de análisis de riesgos. En tal caso, se trataría de decisiones permitidas por la normativa, al ser necesaria para la celebración de un contrato con la compañía.

El cedente autoriza a GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO a tratar y ceder a los distribuidores que oferten los seguros solicitados y que sean requeridos por estas compañías a las que se les solicite cotización.

La cesión de estos datos será previa a la celebración de un contrato, con la finalidad de poder ofrecer un asesoramiento independiente y ceder estos datos a las compañías aseguradoras que vayan a estudiar el riesgo y perfil del cedente, y la formalización del contrato, en su caso.

Tras el asesoramiento objetivo de GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO, el cedente opte por contratar un seguro de los ofrecidos, tras la celebración del contrato, se acepta expresamente la cesión de estos datos, para prestarle asistencia y asesoramiento, incluido en caso de siniestro.

Para la gestión de su presupuesto o póliza, le informamos que sus datos deberán ser comunicados a entidades aseguradoras y aquellas otras entidades en los que tenga GABINETE DE SERVICIOS F.TOLEDO un convenio de colaboración o una relación de prestación de servicios:

Compañías aseguradoras
Agencias de suscripción
Otras corredurías
Profesionales auxiliares en la gestión del siniestro como Peritos, abogados, médicos, etc.
En su caso Ministerio de Economía

Conforme a lo definido en la Ley Orgánica de Protección de datos personales y garantía de derechos digitales 3/2018, de 5 de diciembre, el usuario tiene derecho a revocar el presente consentimiento, a solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación del tratamiento, a oponerse a su tratamiento y/o el derecho de portabilidad de los datos.

El ejercicio de tales derechos se realizará siguiendo las disposiciones marcadas en el Artículo 12 del Reglamento UE General de protección de datos 2016/679 o sus concordantes en la Ley Orgánica 3/2018.

Para poder ejercer dichos derechos, deberá notificarlo por escrito, dirigiendo su solicitud a GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO, avenida de Madrid 14, 45003 Toledo, gsfbroker@gsfbroker.com, acompañando en la solicitud fotocopia de su DNI.

Para cualquier otro asunto relacionado con la protección de datos, usted puede contactar con el Delegado de Protección de datos de GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO en la dirección de correo gsfbroker@gsfbroker.com.

Igualmente, se le informa que tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de la protección de datos existente. Agencia de protección de datos, mediante los procedimientos establecidos y formularios disponibles en la web www.aepd.es.

Respecto a los derechos que asisten al usuario, cuenta además, con un servicio de atención al cliente, al cual podrá dirigir sus quejas o reclamaciones a la Asociación Profesional de mediadores, sita en Calle Maldonado 41, bajo B, 28027 de Madrid, o a la dirección electrónica atencioncliente@apromes.com, de la misma manera se le informa que también podrá el usuario formular sus reclamaciones o quejas ante los servicios de atención al cliente de las aseguradoras con las que contraten seguros, así como ante la Dirección general de Seguros y fondos de pensiones, mediante formularios que aparecen en la página web www.dgdfp.mineco.es.

GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. insiste en su compromiso de uso responsable y confidencial de los datos, garantizando que los datos de los usuarios se tratarán de acuerdo con las exigencias legales, y que tan sólo serán utilizados por GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. con el propósito indicado.

GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO y su personal dan la máxima garantía de cumplimiento del secreto legal o profesional sobre la información y datos a los que tenga acceso durante la prestación del servicio.

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Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico, a cualquier de las cuentas de la empresa, serán tratados con estricta confidencialidad según lo previsto en el Reglamento 2016/679 de Protección de Datos y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los datos son facilitados por el titular de manera voluntaria y son los estrictamente necesarios, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades descritos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

El usuario autoriza el tratamiento de los datos suministrados de manera voluntaria a través de este sitio web, así como todos aquellos que pudiera facilitar a GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. directamente y / o a través de sus mediadores, o por cualquier otro medio, para dar cumplimiento del propio contrato de seguro, solicitud de información o contratación de cualquier producto.

Finalidades del tratamiento:

Prestar servicio profesional de mediación y asesoramiento financiero, incluido el análisis del perfil personal del cedente
Celebrar nuevos contratos, modificar y/o resolver los contratos de seguros ya vigentes y de los que sea parte el cedente, seguimiento y gestión de incidencias y siniestros
Tratar y ceder datos de salud necesarios para productos de distribuidores que requieran, y sean solicitados por el cedente
Informar por cualquier medio sobre productos o servicios de seguros o financieros relacionados con su contratación

Los datos recabados en los cuestionarios puestos a disposición en la página web solo serán utilizados para las finalidades encomendadas por los interesados, asimismo, la información de carácter personal contenida en el contrato será objeto de tratamiento mientras esté vigente la relación contractual con las entidades objeto de intermediación, y una vez extinguida ésta, se conservará durante el plazo legal de responsabilidad.

En caso de cesión de datos, esta será exclusivamente para la ejecución del contrato de mediación de seguros, realizándose este en virtud de un estudio personalizado del perfil del cedente, dirigido única y exclusivamente a la búsqueda de los productos que mejor se adapten al mismo, dentro de la oferta que GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO pueda ofrecerle.

En base a la información facilitada, se realizan análisis de su perfil personal al objeto de prestarle un eficaz asesoramiento. Los datos proporcionados a las compañías de seguros pueden ser tratados por las mismas al objeto de adoptar decisiones automatizadas, en base a sus estadísticas de análisis de riesgos. En tal caso, se trataría de decisiones permitidas por la normativa, al ser necesaria para la celebración de un contrato con la compañía.

El cedente autoriza a GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO a tratar y ceder a los distribuidores que oferten los seguros solicitados y que sean requeridos por estas compañías a las que se les solicite cotización.

La cesión de estos datos será previa a la celebración de un contrato, con la finalidad de poder ofrecer un asesoramiento independiente y ceder estos datos a las compañías aseguradoras que vayan a estudiar el riesgo y perfil del cedente, y la formalización del contrato, en su caso.

Tras el asesoramiento objetivo de GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO, el cedente opte por contratar un seguro de los ofrecidos, tras la celebración del contrato, se acepta expresamente la cesión de estos datos, para prestarle asistencia y asesoramiento, incluido en caso de siniestro.

Para la gestión de su presupuesto o póliza, le informamos que sus datos deberán ser comunicados a entidades aseguradoras y aquellas otras entidades en los que tenga GABINETE DE SERVICIOS F.TOLEDO un convenio de colaboración o una relación de prestación de servicios:

Compañías aseguradoras
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Otras corredurías
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En su caso Ministerio de Economía

Conforme a lo definido en la Ley Orgánica de Protección de datos personales y garantía de derechos digitales 3/2018, de 5 de diciembre, el usuario tiene derecho a revocar el presente consentimiento, a solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación del tratamiento, a oponerse a su tratamiento y/o el derecho de portabilidad de los datos.

El ejercicio de tales derechos se realizará siguiendo las disposiciones marcadas en el Artículo 12 del Reglamento UE General de protección de datos 2016/679 o sus concordantes en la Ley Orgánica 3/2018.

Para poder ejercer dichos derechos, deberá notificarlo por escrito, dirigiendo su solicitud a GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO, avenida de Madrid 14, 45003 Toledo, gsfbroker@gsfbroker.com, acompañando en la solicitud fotocopia de su DNI.

Para cualquier otro asunto relacionado con la protección de datos, usted puede contactar con el Delegado de Protección de datos de GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO en la dirección de correo gsfbroker@gsfbroker.com.

Igualmente, se le informa que tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de la protección de datos existente. Agencia de protección de datos, mediante los procedimientos establecidos y formularios disponibles en la web www.aepd.es.

Respecto a los derechos que asisten al usuario, cuenta además, con un servicio de atención al cliente, al cual podrá dirigir sus quejas o reclamaciones a la Asociación Profesional de mediadores, sita en Calle Maldonado 41, bajo B, 28027 de Madrid, o a la dirección electrónica atencioncliente@apromes.com, de la misma manera se le informa que también podrá el usuario formular sus reclamaciones o quejas ante los servicios de atención al cliente de las aseguradoras con las que contraten seguros, así como ante la Dirección general de Seguros y fondos de pensiones, mediante formularios que aparecen en la página web www.dgdfp.mineco.es.

GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. insiste en su compromiso de uso responsable y confidencial de los datos, garantizando que los datos de los usuarios se tratarán de acuerdo con las exigencias legales, y que tan sólo serán utilizados por GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. con el propósito indicado.

GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO y su personal dan la máxima garantía de cumplimiento del secreto legal o profesional sobre la información y datos a los que tenga acceso durante la prestación del servicio.

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Todos los datos facilitados a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico, a cualquier de las cuentas de la empresa, serán tratados con estricta confidencialidad según lo previsto en el Reglamento 2016/679 de Protección de Datos y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los datos son facilitados por el titular de manera voluntaria y son los estrictamente necesarios, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades descritos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

El usuario autoriza el tratamiento de los datos suministrados de manera voluntaria a través de este sitio web, así como todos aquellos que pudiera facilitar a GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. directamente y / o a través de sus mediadores, o por cualquier otro medio, para dar cumplimiento del propio contrato de seguro, solicitud de información o contratación de cualquier producto.

Finalidades del tratamiento:

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Los datos recabados en los cuestionarios puestos a disposición en la página web solo serán utilizados para las finalidades encomendadas por los interesados, asimismo, la información de carácter personal contenida en el contrato será objeto de tratamiento mientras esté vigente la relación contractual con las entidades objeto de intermediación, y una vez extinguida ésta, se conservará durante el plazo legal de responsabilidad.

En caso de cesión de datos, esta será exclusivamente para la ejecución del contrato de mediación de seguros, realizándose este en virtud de un estudio personalizado del perfil del cedente, dirigido única y exclusivamente a la búsqueda de los productos que mejor se adapten al mismo, dentro de la oferta que GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO pueda ofrecerle.

En base a la información facilitada, se realizan análisis de su perfil personal al objeto de prestarle un eficaz asesoramiento. Los datos proporcionados a las compañías de seguros pueden ser tratados por las mismas al objeto de adoptar decisiones automatizadas, en base a sus estadísticas de análisis de riesgos. En tal caso, se trataría de decisiones permitidas por la normativa, al ser necesaria para la celebración de un contrato con la compañía.

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Tras el asesoramiento objetivo de GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO, el cedente opte por contratar un seguro de los ofrecidos, tras la celebración del contrato, se acepta expresamente la cesión de estos datos, para prestarle asistencia y asesoramiento, incluido en caso de siniestro.

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Conforme a lo definido en la Ley Orgánica de Protección de datos personales y garantía de derechos digitales 3/2018, de 5 de diciembre, el usuario tiene derecho a revocar el presente consentimiento, a solicitar el acceso a los datos personales que le conciernen, a solicitar su rectificación o supresión, a solicitar la limitación del tratamiento, a oponerse a su tratamiento y/o el derecho de portabilidad de los datos.

El ejercicio de tales derechos se realizará siguiendo las disposiciones marcadas en el Artículo 12 del Reglamento UE General de protección de datos 2016/679 o sus concordantes en la Ley Orgánica 3/2018.

Para poder ejercer dichos derechos, deberá notificarlo por escrito, dirigiendo su solicitud a GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO, avenida de Madrid 14, 45003 Toledo, gsfbroker@gsfbroker.com, acompañando en la solicitud fotocopia de su DNI.

Para cualquier otro asunto relacionado con la protección de datos, usted puede contactar con el Delegado de Protección de datos de GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO en la dirección de correo gsfbroker@gsfbroker.com.

Igualmente, se le informa que tiene usted derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de la protección de datos existente. Agencia de protección de datos, mediante los procedimientos establecidos y formularios disponibles en la web www.aepd.es.

Respecto a los derechos que asisten al usuario, cuenta además, con un servicio de atención al cliente, al cual podrá dirigir sus quejas o reclamaciones a la Asociación Profesional de mediadores, sita en Calle Maldonado 41, bajo B, 28027 de Madrid, o a la dirección electrónica atencioncliente@apromes.com, de la misma manera se le informa que también podrá el usuario formular sus reclamaciones o quejas ante los servicios de atención al cliente de las aseguradoras con las que contraten seguros, así como ante la Dirección general de Seguros y fondos de pensiones, mediante formularios que aparecen en la página web www.dgdfp.mineco.es.

GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. insiste en su compromiso de uso responsable y confidencial de los datos, garantizando que los datos de los usuarios se tratarán de acuerdo con las exigencias legales, y que tan sólo serán utilizados por GABINETE DE SERVICIOS F. TOLEDO S.L. con el propósito indicado.

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