Atención al Cliente

Quejas y Reclamaciones

Atención al Cliente

Los clientes de la Correduría GSF Bróker tienen la posibilidad y el derecho de efectuar reclamación por cualquier razón derivada de su contrato de seguro. Los pasos a seguir son:

Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente:

ASOCIACIÓN PROFESIONAL DE MEDIADORES
C/ Maldonado nº41,Bajo B
28027 MADRID
Tlfn 902 08 85 52
E-mail: antencioncliente@apromes.com

En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación le atenderemos y resolveremos sus quejas y reclamaciones.

1. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro Servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
Comisionado para la defensa del asegurado y del partícipe de planes de pensiones
Paseo de la Castellana,44
28046 (MADRID)

En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro “Reglamento para la Defensa del Cliente”.

Puede solicitárselo a nuestros empleados.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades. financieras.

ACLARACION: Es importante que usted sepa que la información ordinaria sobre pólizas , consultas , informaciones, tramitación de siniestros etc, siguen, proporcionándose desde la Correduría , no teniendo el Servicio de Atención al Cliente ninguna competencia en esas materias.

Documentación Adicional:

Legal counsel presents to the client a signed contract with gave

Condiciones Legales de Protección de Datos

En Gabinete de Servicios F. Toledo, S.L., como responsable del tratamiento, utilizaremos la información que nos ha facilitado para gestionar su solicitud y llevar a cabo los trámites que resulten necesarios hasta la contratación del producto, incluida la elaboración de su perfil de riesgo y, en caso de que nos autorice, enviarle información comercial de su interés.

Estos tratamientos los realizaremos en base a la aplicación de las medidas precontractuales solicitadas por Ud. y nuestro interés legítimo en elaborar su perfil de riesgo y, en su caso, el consentimiento que nos hubiera otorgado.

Asimismo, le informamos que sus datos serán comunicados a entidades aseguradoras y aquellas en las que exista un convenio de colaboración o una relación de prestación de servicios.

Ponemos en su conocimiento que, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante, LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en lo sucesivo, RDLOPD y la plena aplicación a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento (UE)2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante RGPD)), Gabinete de Servicios F Toledo S.L., ha implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas que son de obligado cumplimiento para todas las organizaciones, tanto públicas como privadas.

Es nuestro deber informarle que como consecuencia de la relación negocial y/o comercial que nos une sus datos serán incorporados a un fichero debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos a nombre de Gabinete de Servicios F Toledo S.L., y que usted como titular de los datos, consiente en ello. La finalidad del tratamiento de estos datos es la de mantener, desarrollar y controlar la relación contractual.

Gabinete de Servicios F Toledo S.L. se compromete a cumplir con lo dispuesto por la normativa anteriormente mencionada, así como a hacer cumplir las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas al personal a su servicio que trate datos de carácter personal.

Dicho personal se halla sujeto al deber de secreto y confidencialidad en los mismos términos que Gabinete de Servicios F Toledo S.L. Gabinete de Servicios F Toledo S.L. se compromete a cumplir con lo dispuesto por la normativa anteriormente mencionada, así como a hacer cumplir las medidas de seguridad técnicas y organizativas implementadas al personal a su servicio que trate datos de carácter personal.

Por otro lado, le informamos que de conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de la LOPD y la plena aplicación a partir del 25 de mayo de 2018 del RGPD , puede usted ejercitar los derechos que la Ley le asiste, en lo referente a la protección de datos, mediante escrito, acreditando su identidad e indicando en el “Asunto” el derecho que quiera ejercer, dirigido a Gabinete de Servicios F Toledo S.L., en la siguiente dirección: en Avda de Madrid 14, 45003 - Toledo, España, o al e-mail: gsfbroker@gsfbroker.com